Concepto de cuestionario

Los cuestionarios son una serie de preguntas ordenadas, que buscan obtener información de parte de quien las responde, para servir a quien pregunta o a ambas partes.

Los cuestionarios son utilizados muchas veces como técnica de evaluación, o de guía de investigación, o también para efectuar encuestas, donde se interroga sobre determinadas “cuestiones” que se quiere averiguar, en el sentido de asunto o materia. Son muy utilizados en el ámbito educativo, en Psicología, en Sociología y en estudios de mercado.

Las preguntas deben ser breves, abiertas (con libertad de expresarse) cerradas (se debe optar entre alternativas prefijadas) o combinando ambas; precisas, numeradas, no ambiguas, no condicionadas, y redactadas en cuanto a su lenguaje y en cuanto a su complejidad, de acuerdo a la edad y estudios o conocimientos que se supone debe tener el interrogado.

Debe saberse de antemano el objetivo del cuestionario, y como se interpretarán las respuestas obtenidas, cuantitativa y cualitativamente. Este conocimiento deben tenerlo los que confeccionan el cuestionario, que deben ser personas idóneas, y también quienes los responderán.

Las preguntas, que se documentarán, deben ser secuenciadas, organizadas, y la complejidad debe ser creciente. El tiempo asignado para responderlas debe ser adecuado, y darse el necesario, para que pueda pensarse antes de responder. Los que contienen preguntas abiertas demandan más tiempo de respuesta.

Las primeras preguntas deben en general ser motivacionales, que no tienen que ver con el objetivo deseado, sino más bien con despertar el interés del que responde, las centrales suelen ser las más complicadas, pero también las que más datos aporten, y al final las más relajadas, cuando ya el sujeto se halla cansado.

Ejemplos: "La maestra nos dio un cuestionario con preguntas sobre el tema que explicó para evaluar si lo habíamos comprendido", "Para obtener mi licencia de conducir me hicieron llenar un cuestionario donde debía responder preguntas sobre las normas de trñansito y las señales" o "Hicieron un sondeo para tratar de saber quien tiene oportunidades de ganar las próximas elecciones presidenciales, pero la gente no quiso responder el cuestionario pues interfería en su derecho a mantener en secreto sus ideas políticas".

En Psicología, se usan los cuestionarios desiderativos, que se implementa de modo verbal y como técnica proyectiva, con el fin de evaluar rasgos profundos de la personalidad de niños, adolescentes y adultos. Contiene preguntas positivas para obtener información acerca de qué recursos tiene la persona para defenderse del peligro, y negativas, para saber cuál es el peligro, del que se defienden.